سياسة الاسترجاع لموقع bequeen.me

نحن في bequeen.me نحرص على رضاكم التام عن منتجاتنا. إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء الخاصة بك، يسعدنا أن نقدم لك سياسة استرجاع تتسم بالمرونة والسهولة.

الشروط العامة للاسترجاع:

1. فترة الاسترجاع: يمكنك تقديم طلب استرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
3. الإيصال: يتطلب تقديم إيصال الشراء أو دليل على عملية الشراء.

كيفية تقديم طلب الاسترجاع:

1. اتصل بنا: يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني orders@bequeen.me أو عبر رقم الواتساب 01558684494 لتقديم طلب الاسترجاع.
2. مراجعة الطلب: سنقوم بمراجعة طلبك والتأكد من استيفائه للشروط.
3. إعادة المنتج: بعد الموافقة على الطلب، سنرسل لك تعليمات حول كيفية إعادة المنتج إلينا.
4. استرداد الأموال: بمجرد استلامنا المنتج وإجراء الفحص اللازم، سيتم إصدار رد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

1. المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
2. المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
3. منتجات العناية الشخصية المفتوحة مثل مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة.

الاستبدال:

نحن نقدم خدمة استبدال المنتجات المعيبة أو التالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني orders@bequeen.me أو رقم الواتساب 01558684494 وسنقوم بترتيب الأمر.

التكاليف:

1. تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن، ما لم يكن السبب في الاسترجاع خطأ من جانبنا أو عيب في المنتج.
2. رد الأموال: سيتم رد الأموال بالكامل بعد استلام وفحص المنتج المرتجع.

التعديلات على السياسة:

نحتفظ بحق تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، لذا نوصي بمراجعتها بانتظام.

اتصل بنا:

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني orders@bequeen.me أو رقم الواتساب 01558684494.